Политика конфиденциальности

01Обзор и кто мы

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает и обрабатывает RoasBro, когда вы посещаете сайт roasbro.com, бронируете встречу через календарь, смотрите видео на сайте или переходите к нам по рекламе, и как мы их используем.

Оператором данных (data controller) является Blurp Ecommerce OÜ (бренд RoasBro). По любым вопросам, связанным с этой политикой и вашими данными, пишите на [email protected].

02Какие данные мы собираем

• Данные, которые вы указываете сами при бронировании встречи через календарь: имя, email, телефон, название компании и ответы на квалификационные вопросы.
• Технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода. Они собираются через файлы cookie и аналогичные технологии.
• Данные о взаимодействии с видео на сайте (просмотры, длительность просмотра) через видеоплеер сайта.
• Данные о взаимодействии с нашей рекламой в Meta (Facebook/Instagram), если вы переходите к нам по рекламному объявлению.

03Как мы используем данные и на каком основании

Мы используем собранные данные, чтобы:

• связаться с вами, подтвердить и провести забронированную встречу;
• квалифицировать заявку и понять, подходит ли наш продукт вашему бизнесу;
• отправлять напоминания и последующие сообщения по email и WhatsApp, связанные со встречей;
• измерять эффективность рекламы и улучшать таргетинг через Meta Pixel и аналогичные инструменты.

Правовое основание обработки: ваше согласие (при бронировании встречи) и наш законный интерес вести и улучшать маркетинг и продажи бизнеса (ст. 6 GDPR).

04Cookies и технологии отслеживания

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для аналитики, работы рекламных пикселей и видеоплеера, в том числе:

• Meta Pixel: измерение эффективности рекламы в Facebook/Instagram и ретаргетинг;
• трекинг-скрипты платформы бронирования встреч (GoHighLevel): работа формы записи и календаря;
• видеоплеер сайта: отслеживание просмотров встроенного видео;
• Google Analytics: общая аналитика посещаемости и поведения на сайте;
• Microsoft Clarity: запись сессий и тепловые карты поведения посетителей;
• пиксель ChatGPT (OpenAI): аналитика трафика и конверсий, приходящих через ChatGPT.

Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

05Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Для работы воронки мы используем сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные в роли обработчиков:

• CRM и платформа автоматизации бронирования встреч: GoHighLevel;
• рекламная платформа Meta (Facebook/Instagram): показ рекламы и аналитика;
• сервисы видеозвонков (Google Meet, Zoom): проведение самой встречи;
• сервис видеохостинга: показ встроенного видео на сайте;
• сервисы отправки email и WhatsApp-сообщений: напоминания и последующая коммуникация;
• Google: аналитика посещаемости (Google Analytics);
• Microsoft: запись сессий и аналитика поведения (Microsoft Clarity);
• OpenAI: пиксель ChatGPT для аналитики трафика и конверсий.

06Хранение данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных выше, либо пока это требуется по закону (например, для налогового и бухгалтерского учёта). Вы можете запросить удаление своих данных в любой момент, см. раздел «Ваши права».

07Ваши права

Если вы находитесь в ЕС (или в другой юрисдикции с аналогичным законодательством о защите данных), у вас есть право:

• получить доступ к своим данным;
• исправить неточные данные;
• запросить удаление данных;
• ограничить обработку данных;
• получить данные в переносимом формате;
• возразить против обработки данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных. В Эстонии это Инспекция по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).

08Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к данным имеют только сотрудники и сервисы, которым он необходим для работы, описанной в этой политике.

09Данные несовершеннолетних

Наш сайт и услуги предназначены для представителей бизнеса и не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

10Международная передача данных

Некоторые из используемых нами сервисов (например, Meta, Google, Microsoft, OpenAI, Zoom) могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ, в том числе в США. В этих случаях мы полагаемся на решения об адекватности или стандартные договорные условия (SCC), предусмотренные этими поставщиками, как на гарантию защиты данных.

11Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения наших процессов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата последнего обновления указана в начале документа.

12Контакты

По вопросам, связанным с этой политикой, обработкой ваших данных или для реализации ваших прав, пишите на [email protected].